常见问题
这里收集了用户最常问的问题和解答。
安装与下载
Q: 甲友健康支持哪些平台？
A: 目前支持：
- iOS：iPhone、iPod（iOS 13.0 及以上）
- 鸿蒙：华为鸿蒙 Next 系统
- Android：Android 8.0 及以上，支持华为、OPPO、荣耀、小米、vivo 等品牌应用市场
Q: 应用是免费的吗？
A: 是的，甲友健康完全免费使用，没有广告，不收取任何费用。
Q: APK 安装包安全吗？
A: 安全。我们的 APK 安装包经过严格的安全检测，您可以放心使用。建议只从官方网站下载。
Q: 如何检查应用是否是最新版本？
A: 应用会自动检测更新。您也可以：
- 进入"更多"页面
- 点击"关于"
- 查看当前版本
- 如果有新版本，会显示"立即更新"按钮
账户与登录
Q: 必须注册账户才能使用吗？
A: 不是必须的。您可以不注册直接使用所有功能，但建议注册以：
- 自动备份数据
- 跨设备同步
- 换机不丢失数据
Q: 忘记密码怎么办？
A: 在登录页面点击"忘记密码"，通过手机号验证码重置密码。
Q: 可以修改手机号吗？
A: 可以。进入"账户与同步" → "个人信息" → "手机号"，按照提示验证后修改。
Q: 可以同时登录多台设备吗？
A: 可以。一个账户可以同时登录多台设备，数据会自动同步。
Q: 如何注销账户？
A: 进入"账户与同步" → 滚动到底部 → "注销账户"。注意：注销后数据无法恢复。
功能使用
Q: 如何添加自定义检查项目？
A:
- 进入"检查指标"页面
- 点击"管理项目"
- 点击"+"添加
- 填写项目名称、单位、参考范围
- 保存
Q: 为什么我的指标参考范围和系统默认的不一样？
A: 不同医院、不同检测方法的参考范围可能不同。您可以：
- 进入"管理项目"
- 找到相应指标
- 编辑参考范围
- 保存
Q: 可以记录家人的检查数据吗？
A: 一个账户只能记录一个人的数据。如需管理多人数据，建议为每个家庭成员创建独立账户。
Q: 用药提醒可以设置多个时间点吗？
A: 可以。在添加或编辑药物时，可以设置多个提醒时间点，例如：
- 每日两次：7:00、19:00
- 每日三次：7:00、12:00、19:00
Q: 如果忘记服药怎么办？
A:
- 如果发现及时（距计划时间 < 2小时）：立即补服
- 如果已经接近下次服药时间：跳过本次，下次正常服用
- 切勿一次服用双倍剂量
Q: 如何设置复查提醒？
A:
- 进入"更多" → "提醒管理" → "复查提醒"
- 点击"+"添加
- 选择复查日期
- 设置提前提醒天数
- 保存
Q: 数据会丢失吗？
A: 如果登录了账户并开启同步，数据会自动备份到云端，不会丢失。未登录用户的数据只保存在本地，卸载应用会丢失。
数据管理
Q: 如何导出我的数据？
A:
- 进入"记录"页面
- 点击右上角菜单
- 选择"导出数据"
- 选择导出格式（PDF/Excel/JSON）
- 选择时间范围
- 点击"导出"
Q: 导出的数据可以编辑吗？
A: Excel 和 JSON 格式可以编辑，PDF 格式不可编辑。
Q: 如何删除所有数据？
A:
- 进入"账户与同步"
- 点击"数据管理"
- 选择"清除所有数据"
- 确认删除
注意：删除操作不可恢复，请谨慎操作。
Q: 数据存储在哪里？
A:
- 已登录用户：数据同时存储在本地和云端
- 未登录用户：数据只存储在本地
Q: 服务器在中国吗？
A: 是的，我们的服务器位于中国境内，符合国家数据安全法规。
隐私与安全
Q: 我的数据会被分享给第三方吗？
A: 绝不会。我们承诺：
- 不会出售您的数据
- 不会未经您同意分享您的健康信息
- 不会将数据用于广告
Q: 数据传输安全吗？
A: 所有数据传输都使用 HTTPS/TLS 加密，确保传输安全。
Q: 本地数据加密了吗？
A: 是的，本地数据使用加密存储，防止未授权访问。
Q: 其他人能看到我的数据吗？
A: 只有您本人可以查看您的数据。即使我们的技术人员也无法查看您的具体健康数据。
Q: 应用有广告吗？
A: 没有，甲友健康承诺永久无广告。
问题反馈
Q: 如何报告 Bug？
A: 您可以通过以下方式反馈：
- GitHub Issues：提交 Issue
- 邮件：support@joyzr.com
- 应用内反馈："更多" → "帮助与反馈" → "反馈问题"
反馈时请提供：
- 您的设备型号和系统版本
- 甲友健康版本号
- 问题的详细描述
- 复现步骤
- 截图（如适用）
Q: 如何提出功能建议？
A: 欢迎提出建议：
- GitHub Issues：提交建议
- 邮件：support@joyzr.com
- 应用内反馈："更多" → "帮助与反馈" → "功能建议"
我们会认真考虑每一条建议。
Q: 如何联系客服？
A:
- 邮箱：support@joyzr.com
- 工作时间：周一至周五 9:00-18:00
- 响应时间：通常 24 小时内回复
医疗相关
Q: 这个应用可以替代医生的建议吗？
A: 不可以。甲友健康只是一个健康管理工具，不能替代专业医疗建议。所有关于诊断、治疗的决策都应咨询您的医生。
Q: 应用提供的参考范围准确吗？
A: 参考范围基于一般医学标准，但不同实验室的参考范围可能不同。请以您的主治医生和检查单上的参考范围为准。
Q: 我的指标异常，应用会给出治疗建议吗？
A: 不会。应用只负责记录和展示数据，不会给出任何诊断或治疗建议。异常指标请咨询医生。
Q: 可以用这个应用来和在线医生问诊吗？
A: 目前不支持。但我们计划在未来添加在线问诊功能。
技术问题
Q: 应用占用多少存储空间？
A: 应用本身约 30-40MB。数据占用空间取决于记录数量，通常只有几 MB。
Q: 应用需要网络连接吗？
A: 大部分功能可以离线使用。但以下功能需要网络：
- 账户登录/同步
- 数据备份/恢复
- 获取最新内容
Q: 应用耗电吗？
A: 应用经过优化，耗电量很低。主要耗电场景：
- 后台数据同步
- 推送通知
Q: 支持深色模式吗？
A: 支持。应用会根据系统设置自动切换亮色/深色模式。
Q: 支持平板电脑吗？
A: 支持。iPad 和 Android 平板都可以使用，界面会自动适配。
Q: 应用支持哪些语言？
A: 目前只支持简体中文。未来计划支持繁体中文、英文等。
更新与维护
Q: 如何更新应用？
A:
- iOS：App Store 会自动更新，或手动检查更新
- Android：应用市场会自动更新，或在"更多" → "关于"中检查更新
Q: 更新会删除我的数据吗？
A: 不会。更新应用不会影响您的数据。
Q: 应用停止维护怎么办？
A: 我们承诺持续维护应用。即使在极端情况下停止维护，我们也会：
- 提前 6 个月通知用户
- 提供数据导出功能
- 确保用户有充足时间备份和迁移数据
其他问题
Q: 适合老人使用吗？
A: 适合。应用设计简洁，字体较大，操作简单。如果老人不熟悉智能手机，建议家人协助设置。
Q: 可以在应用内购买药物吗？
A: 不可以。应用不提供药物购买功能，请在正规药店或医院药房购买。
Q: 应用会收集我的位置信息吗？
A: 不会。应用不收集任何位置信息。
Q: 如何评价应用？
A: 如果您喜欢甲友健康，欢迎在应用市场给我们评分和评价，您的支持是我们前进的动力！
Q: 还没有找到答案？
A: 如果您的问题没有在这里找到答案，请：
我们会尽快回复您。